便利店经营的这四个雷区，老板们一定要避免！
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引导语： |
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对于便利店经营来说，商品是根本吸引力，服务和环境是助力。在保证商品质量和店内环境的前提下，做好顾客服务就显得至关重要。 对顾客视而不见
有不少便利店店员，对待顾客非常冷淡，顾客进店后不闻不问，仿佛透明人一样。 其实在便利店的日常经营中，不说对顾客有多热情，最起码不要太冷淡，有一句简单的问候欢迎光临也好。对上顾客目光的时候，微笑着点头致意也行，不要让顾客有种被忽略的感觉。 追着顾客做推销
在便利店的商品中，有的商品毛利低，有的商品毛利高，即使是同类型的商品，毛利也有所差别。 作为便利店的经营者，在顾客挑选某一类商品的时候，不要追着顾客推销那些毛利高的商品，这样很容易招致顾客的反感。最好让顾客自行挑选，有需要再为顾客解答。 有选择性的接待
在便利店的日常经营中，往往会遇到顾客比较多的情况，有不少经营者就会选择性的接待。比如先接待买东西多的顾客，先回答老顾客的咨询，这些其实都不对的。 作为经营者，应该按先来后到的顺序接待顾客，对于老顾客或者后面的顾客，可以在接待的同时，目视他们微笑示意稍作等待。 问多了就嫌麻烦
便利店经营的时间久了，难免会遇到各种各样的顾客，有的顾客问东问西比较挑剔。便利店店员就会觉得麻烦，往往就会显得不耐烦或者不予理睬。 其实这样的做法非常不可取，对于比较麻烦的顾客，也应该耐心地回答顾客疑问。 有时进店的顾客处于买与不买的选择中，经营者几句简单的讲解或者一句简单的问候，顾客感受良好可能就直接购买。 反之如果服务态度不好，太过热情或者太过冷淡，可能往往会打消顾客的消费欲望。所以做好顾客服务，是便利店积累回头客和口碑的重要基础。 |
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